Nous vous proposons de créer, de personnaliser et d’harmoniser facilement et en temps réel toutes vos communications clients cross media

Répondre de manière globale aux enjeux de la communication client des entreprises

Bdoc Suite est une solution complète de CCM - Customer Communication Management conçue autour d’un référentiel documentaire centralisé, d’un environnement de production et de distribution cross-média et d’une application de rédaction interactive et de gestion de documents clients. Grâce à Bdoc Suite, les entreprises mettent en œuvre un processus de communication piloté de bout en bout, adressant les besoins d’impression ou de communication crossmedia (email, SMS, smartphone, tablette, etc..) en masse ou à la demande, en automatique ou en interactif.

De l’éditique traditionnelle... à la communication digital crossmédia

Précurseur dans l’approche « interactive » du CCM depuis ses origines, Business Document continue de faire évoluer son offre pour proposer des solutions innovantes. L’offre Bdoc Suite répond aux nouveaux impératifs de la gestion de la communication client liés à la transformation digitale :

  • Le client décide de la communication : Il n’attend pas que l’information lui soit transmise mais accède à l’information quand et où il le souhaite (site de banque en ligne, espaces client, smartphone, réseaux sociaux, etc.),
  • Le client est acteur de la communication : Il n’accède pas à une information statique mais interagit en temps réel avec celle-ci et la partage,
  • L ’information est multiforme : Sa forme et son contenu doivent s’adapter en fonction de son usage et des médias de communication pour optimiser l’expérience client : papier, email, SMS, réseaux sociaux…

Bdoc Suite contribue de manière concrète et simple à la mise en œuvre d’une nouvelle expérience de communication client, fluide et connectée.

Les 5 bonnes raisons de choisir l’offre Bdoc Suite

  • Une solution qui répond de manière globale aux enjeux actuels de gestion de la communication client des entreprises
  • Une solution qui facilite la mise en œuvre d’une approche « User Centric » de la communication
  • La seule solution CCM qui propose une interactivité de bout en bout, du gestionnaire à l’utilisateur final
  • Une solution qui permet une collaboration agile entre les services métiers et les équipes informatiques
  • Une richesse fonctionnelle et une ergonomie « Produits » plébiscitées par les utilisateurs

Les modules de la solution Bdoc Suite s’intègrent très facilement aux applications métiers, ERP, CRM et/ou aux offres complémentaires de Bdoc Suite et adressent chaque étape du processus de gestion de la communication client :

  • Bdoc Design : Gestion du référentiel et conception des modèles de documents

  • Bdoc Web Design : Application client léger pour la conception de modèles de documents, adressant des profils de concepteur métier
  • Bdoc Interactive : Application client léger pour PC et tablette tactile pour la rédaction interactive et la validation des documents clients
  • Bdoc Production : Environnement de production cross média transactionnel et de masse intégrant des fonctions d’administration et de supervision, composé des modules Bdoc Web, Bdoc Prod et Bdoc Edit.
  • Bdoc Online : Traitement, diffusion multicanale & archivage de documents

Mots clésLogiciels

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