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E-Commerce : Comment éviter de perdre ses clients sur son site ?

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E-Commerce : Comment éviter de perdre ses clients sur son site ?

Avec Éric Sillegue, Directeur de Missions - Omnicommerce chez Gfi Informatique

Le e-commerce est de nos jours un canal majoritairement utilisé et on retrouve de nombreux acteurs plus ou moins éphémères. Dans ce paysage très concurrentiel, il devient simple pour un client de changer de « magasin » en quelques clics. Un des challenges pour les e-commerçants est de recruter et fidéliser leurs clients.

Réglementaire bancaire : comment concrétiser les bénéfices du Big Data ?

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Réglementaire bancaire : comment concrétiser les bénéfices du Big Data ?

Avec Frederic Fourquet, Management Consulting

Les obligations réglementaires bancaires et le contrôle associé sont toujours plus nombreux et exigeants. Dans ce contexte, la mise en place d’une Gouvernance de l’Information au niveau entreprise est un besoin immédiat et le Big Data un véritable levier pour valoriser le réglementaire bancaire.

Comment la robotique humanoïde réinvente l’expérience client

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Comment la robotique humanoïde réinvente l’expérience client

Par Laurent Marciniak, Responsable de l’offre Social Robotics

Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n’en est qu’à ses prémisses. Capable d’accueillir, d’accompagner et de renseigner grâce à une interface douée de paroles et d’émotions, le robot propose une nouvelle expérience client. Ni gadget, ni solution de remplacement d’un vendeur ou guichetier, la robotique humanoïde réinvente complètement l’expérience utilisateur. Voici comment.