eCommerce

e-Commerce – répondre aux nouvelles habitudes de consommation

Boostez votre empreinte digitale avec une nouvelle expérience d'achat de produits et de services sur le Web et sur mobile.

► Les habitudes d'achat ont déjà changé du fait de la digitalisation, mais la pandémie de Covid-19 et les mesures restrictives ont accéléré la tendance.

► Dans un contexte inédit, les consommateurs ont dû se tourner du jour au lendemain vers le commerce en ligne au détriment des boutiques physiques, conduisant de nombreuses entreprises à repenser, souvent de manière accélérée, leur modèle économique et à diversifier leurs canaux de distribution.

► Le secteur B2B évolue également avec l'arrivée de nouvelles générations d'acheteurs formés au numérique. Les ventes aux professionnels via les sites Internet s'accélèrent, rattrapant progressivement le B2C, avec une augmentation de près de 50% ces deux dernières années. Les sites doivent donc évoluer pour prendre en compte les spécificités de la digitalisation des commandes inter-entreprises (achats souvent répétitifs, à prix négociés et en gros volumes).

► Enfin, la montée en puissance de l'omnicanal, nouveau standard de comportement d'achat et de consommation, ainsi que l'attractivité des stratégies de développement de type « Direct to Consumer » pour le secteur des biens de consommation, accélèrent la construction d'un ensemble de plateformes digital, business et informatique où le e-commerce joue le rôle d'un puissant moteur central.

Donnez un coup de pouce digital à vos atouts

Un projet de e-commerce génère de la valeur sur les canaux digitaux et fournit des services innovants aux clients - une nouvelle norme en matière d'empreinte digitale.

Améliorez et optimisez la présentation de vos produits à l'aide des fonctionnalités PIM et DAM.

Adoptez une stratégie commerciale spécifique pour les canaux de e-commerce afin de compléter et d'améliorer la position stratégique de votre entreprise.

Donnez à vos clients le choix de leur canal préféré et adaptez-y les services associés.

Utilisez toutes les capacités de l'e-merchandising pour rendre l'expérience unique et entièrement personnalisée.

Une expérience d'achat personnalisée et omnicanale

  • Inetum soutient de grandes marques de la distribution, de l'industrie et des services dans le monde pour améliorer leur expérience client et accroître leurs activités en ligne, en déployant les meilleures plateformes de e-commerce B2C et B2B .
  • L'expérience d'achat est devenue déterminante dans le choix des produits ou des services, parfois même plus que le prix. Naviguant d'un écran à l'autre, les consommateurs sont désormais multi-connectés et hyper-sollicités.

Inetum crée des sites de vente en ligne qui répondent à de nouveaux défis pour améliorer les taux de conversion :

  • Affichage optimisé pour les ventes de smartphones ou tablettes, qui devraient rapidement devenir majoritaires (mobile first)
  • Utilisation de l'intelligence artificielle pour personnaliser le contenu et recommander des produits
  • Processus d'achat et de paiement fluide en quelques clics
  • Possibilité d'élargir l'offre face à des acteurs comme Amazon, eBay ou Alibaba
  • Partage de stock en temps réel pour éviter les ruptures de stock et capitaliser sur la complémentarité entre le web et les points de vente
  • Gestion omnicanale capitalisant sur la complémentarité avec les réseaux physiques (web-to-store, click & collect...)

Développez votre offre de services

Inetum vous propose un catalogue de services complet - que vous ayez déjà un site e-commerce établi ou que vous cherchiez à développer votre activité vers l'e-commerce:

  • Nous définissons votre stratégie omnicanale ou Direct-to-Consumer.
  • Nous concevons pour vous une architecture multicanal complète et une feuille de route.
  • Nous analysons vos besoins, formalisons les processus, et vous accompagnons dans votre choix et benchmark de solutions.​
  • Concevez des parcours clients pour optimiser l'UX et booster vos taux de conversion.​
  • Mettre en place des sites de vente en ligne liés à votre système d'information et capables d'absorber de gros volumes de trafic.​
  • Intégrer les spécificités de chaque type d'entreprise, en s'appuyant sur les bonnes pratiques B2C pour accompagner l'essor du B2B.
  • Déployez des référentiels produits unifiés avec des informations fiables et cohérentes pour faciliter la gestion collaborative de vos catalogues multicanaux.​
  • Élargissez la gamme d'offres et la profondeur de votre catalogue, en mettant en place des plateformes d'achat pour accéder plus facilement à des offres à prix attractifs (B2B)​.

Nous accompagnons vos projets e-commerce de bout en bout

Avec des équipes pluridisciplinaires alliant compétences métiers, techniques et UX/UI, Inetum vous propose un accompagnement complet pour vos projets e-commerce :

Conseil aux entreprises
Connaissance approfondie des processus commerciaux du commerce de détail ainsi que des spécificités B2C et B2B
Intégration complexe
De nombreuses références de sites et usines site à site en France et à l'étranger, en lien avec les principaux systèmes ERP, PIM et CRM du marché
Expérience omnicanale
Expertise des cas d'usage et des solutions liés à l'omnicanale (paiement, PIM/DAM, Marketplace, web-to-store, Click & Collect, stock unifié...)
Meilleurs de leur catégorie
Des partenariats forts avec les principaux développeurs de logiciels du marché et une connaissance approfondie des solutions, nous permettant de maximiser l'utilisation des fonctionnalités standards
Services de bout en bout
Compétences couvrant toutes les phases du projet – conseil et assistance dans le choix d'une solution, UX/UI, architecture et mise en œuvre, déploiement et maintenance
Engagement
Une méthodologie de construction et une plateforme d'intégration industrielle garantissant la qualité des livrables

Des partenariats solides pour construire des solutions pérennes

Nous avons des partenariats privilégiés avec les principaux éditeurs du marché dont les solutions sont reconnues par les cabinets d'analystes comme pérennes et éprouvées :

 

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