Du commerce n’importe où, n’importe quand, par n’importe quel canal, avec le conseil et le service que le client vous demande : la solution omnicommerce proposée par Gfi s’appuie sur son expérience et son expertise pour répondre à toutes ces exigences.

Que ce soit en magasin ou sur le Web, par téléphone ou sur une borne, à 2 heures du matin ou aux heures de pointe dans le métro, pour acheter, demander du conseil, obtenir la taille de la robe qu’il vous faut sans attendre 3 semaines, apprendre comment utiliser les produits de façon optimale, l’omnicommerce apporte des réponses à tous les besoins.

La solution idéale du commerce de demain

Nombreux sont ceux qui, dans la distribution, la grande consommation et les services, cherchent à assembler des briques spécialisées dans un environnement unifié pour créer la solution idéale du commerce de demain, en partant d’un existant complexe et hétérogène. Une solution qui devra en plus forcément être sociale, mobile, ancrée dans le local et la proximité, adaptée à chaque client, collaborative… Plutôt que sur des dizaines de milliers de jours-hommes en intégration informatique, Gfi utilise son expérience pour sécuriser votre projet, être plus rapidement sur le marché, et vous focaliser sur votre stratégie d’approche marché, votre connaissance client, vos offres et votre positionnement concurrentiel. Tous les secteurs sont couverts : e-marketing, CRM, e-commerce, digital instore, e-logistics…

Le meilleur du digital

Gfi s’appuie sur le meilleur du digital  pour y parvenir :

  • L’intelligence des meilleures solutions du marché pour chacun des grands domaines (Marketing, Vente, Relation Client, Achats/approvisionnement, Logistique/Livraison, Finance/comptabilité/Paiements, …) avec des modules spécialisés :
  • Cross canal produits
  • Cross canal promotionnel
  • Omnicanal web, logistique, magasin et centre de contacts
  • Facturation/comptabilité e-commerce
  • Hub de paiement
  • Tunnel de commande omnicanal
  • Data Mining et Gestion de Campagne Clients 
  • Une architecture et des infrastructures maximisant la performance digitale (ergonomie et qualité de l’expérience utilisateur, temps de réponse, sécurité, flexibilité, maitrise des coûts d’exploitation informatique, référencement et visibilité web,…) : 
  • Content Delivery Network &pilotage des flux
  • Sécurité, gestion des logs, traitement d’images à la volée
  • Hébergement Business critical
  • Tests multivariés

Expérience, références et innovation

Assemblier capable de prendre en compte dès le design les réalités d’un opérateur industriel, Gfi dispose d’une expérience et des références permettant de cumuler plus de 1,5 milliard d’euros d’opérations d’e-business par an. Que ce soit pour évaluer/auditer un existant, réfléchir de façon structurée aux besoins de demain, construire des solutions performantes, transformer les métiers et les processus au contact des clients BtoB ou BtoC, les opérer et faire vivre au niveau de performance requis, c’est l’ensemble du continuum de progrès et d’innovation continue que Gfi peut vous aider à maitriser sur vos marchés.

En téléchargement :

Téléchargez le Baromètre "Innovation & Open Innovation"

Téléchargez "Digital Synergies 2019 : Améliorer l'expérience client"

Mots clésDistributionOmnicommercePGC

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