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SFR

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SFR

Un centre de services d'exploitation applicative pour une meilleure continuité des services au Grand Public

SFR, 2e opérateur français de télécommunications, a confié à Gfi, au travers de son centre de services d’exploitation applicative, la prise en charge de tout dysfonctionnement touchant les clients Grand Public fixe, mobile et fibre.

Orange France

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Orange France

Intervention sur les applications de Business Intelligence dans le domaine antifraude

Pour la branche Grand Public d’Orange, Gfi intervient depuis 2008 sur les applications de Business Intelligence dans le domaine antifraude. La nature de ces applications a nécessité la mise en place de procédures et d’outils pour répondre aux fortes contraintes de sécurité et de réactivité attendues.

Globacom

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Globacom

Mise en place et maintien du SI dans 3 pays

Les enjeux de Globacom, opérateur de télécommunications d’Afrique de l’Ouest et dont le siège est basé au Nigéria, se concentrent essentiellement sur la partie mobile. Il compte une large majorité d’abonnés prépayés et une plus faible proportion d’abonnés ayant un forfait lié avec un engagement de durée.

Café Merling

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Café Merling

Un ERP sur mesure pour répondre aux besoins métiers spécifiques

Pour gagner en efficacité, l’entreprise souhaitait, via une seule et même solution, pouvoir gérer toutes les activités de l'entreprise pour les fonctions itinérantes et sédentaires, obtenir des reportings précis en temps réel et répondre à des spécificités métiers. Autant de besoins qui ont nécessité d’évoluer vers un ERP.

La Mutualité Sociale Agricole

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La Mutualité Sociale Agricole

Les équipes de développement Gfi en renfort

À la fois développeurs et intégrateurs, les informaticiens de la Mutualité Sociale Agricole (MSA) sont garants du système d'information de l'ensemble des caisses MSA, pour lesquelles ils assurent maîtrise d'ouvrage (MO-arMOnia) et maîtrise d'œuvre (ME-AGORA). Confrontée à une diversité de tâches à réaliser - des études techniques au développement des outils – la MSA a manifesté le besoin de consolider ses équipes de développement pour trois ans.

France Domaine

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France Domaine

Une stratégie immobilière optimisée par la mise en place de processus d’évaluation et de suivi fiables

France Domaine est un service de la direction générale des finances publiques. Ses missions : moderniser et optimiser la stratégie immobilière publique (État et opérateurs), et accompagner la mise en œuvre de la stratégie immobilière des opérateurs. Dans le cadre de l’expérimentation des schémas directeurs immobiliers régionaux (SDIR), France Domaine avait besoin d’être accompagné, et de mettre en place de processus d’évaluation et de suivi des schémas pluriannuels de stratégie immobilières (SPSI) des opérateurs de l’État.

Un opérateur télécom

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Un opérateur télécom

industrialise son processus de mise en production d'offre mobile pour une qualité de service optimale

En 2015, l’activité mobile recouvre des enjeux critiques et stratégiques pour notre client, un opérateur télécom.

Alcatel-Lucent

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Alcatel-Lucent

Amélioration du traitement des réclamations pour une meilleure satisfaction client

Les équipes de la business unit Solutions Télécom de Gfi se composent d’architectes, de Scrum Masters, de développeurs Big Data et de spécialistes BI. De la phase d’avant-vente à la mise en production, elles ont participé aux déploiements du produit Home Device Analytics (HDA) d’Alcatel-Lucent grâce à sa maîtrise des projets de ce type et des Proof of Concepts (PoC).

Docapost

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Docapost

Des systèmes financiers harmonisés pour accroître ses performances

Docapost, holding opérationnelle et industrielle du groupe La Poste, est experte en gestion du document. Son objectif premier : harmoniser les systèmes et pratiques au sein des différentes filiales du groupe, dont Extelia, dédiée à la gestion de back-offices externalisés de relation client. Le paramétrage proposé par Sage X3 est alors retenu pour définir et mettre en place un core model qui permettrait de supporter les processus comptabilité et achats dans les délais impartis.