Nous nous engageons aux côtés de nos clients pour les aider à réussir leurs projets de transformation et atteindre leurs objectifs business de qualité et de time-to-market

Dans un environnement très concurrentiel, les acteurs du secteur Télécom, Média & Entertainment s’efforcent de conquérir de nouveaux clients et de les fidéliser, tout en optimisant leurs coûts d’exploitation. Philippe Debavelaere, Directeur du secteur au sein de Gfi, revient sur l’expérience à l'international du Groupe et sur son engagement auprès de ses clients. Il explique en quoi ces deux avantages les aident à réussir leur transformation et à atteindre leurs objectifs de qualité et de time-to-market."Une organisation cohérente au sein du Groupe Gfi Informatique nous permet d’industrialiser nos méthodes et nos processus de delivery et de renforcer notre offre de service" précise-t-il. 

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Orange Afrique & Moyen-Orient : une vue à 360° de ses clients et une relation client améliorée avec un CRM intégré

L’excellence de la relation client étant un pilier central de son plan stratégique "Essentiels 2020", Orange a lancé un vaste chantier de transformation des solutions du SI client. Au programme : mettre en place une solution CRM au sein de ses filiales AMEA (Afrique, Moyen-Orient) pour améliorer le parcours et l’expérience client.

125 M€ de chiffre d'affaires

15% du chiffre d'affaires de Gfi

20 clients Télécom dans 12 pays

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