L’ère du numérique a favorisé l’essor de nouvelles habitudes de consommation, créé de nouvelles attentes de la part des consommateurs mais aussi des collaborateurs qui souhaitent retrouver dans leur vie professionnelle les mêmes usages que dans leur vie privée.

Dans ce contexte, réussir sa transition numérique implique pour l’entreprise de déployer une stratégie et des moyens capables de répondre aux nouvelles pressions exercées par le client final, de maîtriser sa e-réputation, de satisfaire les besoins des collaborateurs et enfin de concurrencer les nouveaux entrants sur le marché dont le modèle économique est exclusivement basé sur le digital. Car portée par la démocratisation des objets connectés, la généralisation du smartphone, l’utilisation de Youtube en e-learning, le e-commerce, l’ère du numérique a aussi donné naissance à une économie collaborative : covoiturage, "couchsurfing", crowdfunding, uberisation…

Une capacité d’accompagnement de bout-en-bout pour adresser l’ensemble des enjeux digitaux

Le digital est un cercle de valeur centré sur la réussite de la transformation de nos clients suivant un continuum de services hybrides mixant marketing / voix / client et maîtrise du SI digital connecté à l’entreprise. Notre approche repose donc sur une capacité d’accompagnement de bout-en-bout :

  • Analyser : audit, conseil, benchmarks, stratégie éditoriale
  • Concevoir : wireframes, design, UX/DX, rédaction, vidéo

  • Réaliser : web, mobile, collaboratif, e-commerce, print, motion, chartes

  • Accompagner : animation éditoriale, suivi statistique, campagne média, maintenance technique

Notre savoir-faire est reconnu sur de nombreux usages digitaux : boutique en ligne, gestion de contenu et portails, responsive web mobile, apps, paiement, plateforme, workplace et réseau social d’entreprise. De plus, notre expertise globale nous permet de couvrir l’ensemble des besoins : storyboard, persona, User eXperience (UX/CX/DX), performance, app stores, searchdizing, trafic, fidélisation, innovation, store locator, web2store, click & collect, agile…

Enfin, notre maîtrise de la chaîne de valeur s’appuie sur notre écosystème digital qui inclut éditeurs, partenaires, logistique, lean, boîte à outils agile et eXtreme Programming.

Traiter le digital sous tous ses angles et à travers toutes les technologies

Offrir une expérience digitale et une expérience client de valeur implique de couvrir l’ensemble des problématiques liées au numérique : e-commerce, mobilité, marketing multicanal… C’est pourquoi notre offre intègre trois offres :

  • Offre e-commerce et digital marketing : usine à sites multilingue, référentiels de contenus, boutique de vente en ligne et de fidélisation, Responsive Web Design, multi-canal, merchandising, paiement en ligne…

  • CMS & Portail : Digital Content & Applications (Internet client, portail Agent, Intranet départemental, coffre-fort, instruction de processus métier…), Social & Interaction (réseau social d’entreprise)

  • Digital eXperience : l’offre se décline en plusieurs modules pour une couverture optimale :

    • Customer eXperience : communication et marque, mobilité, "Self Care", "User Centric", assistance à distance

    • Expérience "employé" : processus comportementaux, formation aux enjeux et opportunités Digital, solutions métiers digitales

    • E-learning : audit et conseil, ingénierie pédagogique, production multimédia

    • E-exam : dématérialisation d’examens, méthode agile Théia

    • Continuous Innovation : "Lab Innovation", gestion de l’innovation business, laboratoire des usages

Une expertise multitechnologique

Notre savoir-faire technique et notre expertise métier s’appliquent dans l’ensemble des environnements pour vous accompagner quel que soit votre enjeu :

  • Plateformes e-commerce maîtrisées : Drupal, Magento, Odoo, Hybris

  • Développements mobiles natifs : iOS, Windows, Android

  • Développements mobiles hybrides : HTML5, Xamarin, Cordova

  • CMS et Portails : LifeRay, Adobe Experience Manager, Oracle WebCenter, Microsoft SharePoint, IBM WebSphere, SiteCore XP

  • ECM : Open Text, Alfresco, EverTeam, EMC Documentum

  • Méthodes agiles : Srum, Kanban, Niko Niko, eXtreme Programming, Théia

Chiffres clés

  • 3 centres de services digital et mobile : Toulouse, Alicante (Espagne), Lisbonne (Portugal)

En téléchargement :

Innovation & Open Innovation     Digital Synergies

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