Les territoires africains sont confrontés à un besoin croissant de services publics pour répondre aux attentes des populations. Les nouvelles technologies de l’information permettent d’accélérer ce processus de transformation des administrations et des opérateurs publics. En particulier, la dématérialisation des démarches administratives simplifie la vie des citoyens et des entreprises et améliore l’efficacité interne des agents publics.

Gfi Informatique s’appuie sur son programme City Digitalisation pour accompagner les gouvernements en Afrique dans leur projets d’e-administration.

Notre expert Brice Démogé, Directeur business development Afrique & Secteur Public chez Gfi Informatique, nous parle de la réalité de l’e-gov en Afrique.

Mots clésSmartCityLogicielspublic

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Les sites internet des collectivités sont avant tout des outils de communication. Or, aujourd’hui, les citoyens ont une approche plus interactive du web. En parallèle, l’État pousse les administrations à proposer aux citoyens des télé-services, qui prendront généralement la forme de formulaires interactifs. Les administrés quant à eux souhaitent pouvoir solliciter les services des collectivités n’importe quand à partir de leurs sites internet. Les standards d’interopérabilité sont intégrés et matures. Ce contexte favorise le développement de cette nouvelle offre de service.

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Le smartphone a pris sa place dans notre quotidien pour nous informer, communiquer, consommer des services. Aujourd’hui, 1 Français sur 2 est un mobinaute. Le citoyen a désormais la même attente vis-à-vis des collectivités locales : communes, agglomérations, départements, régions... Il souhaite être informé en temps réel, contacter ses élus, être acteur à part entière de sa ville en signalant un problème de voirie, donner son avis sur un projet ou sur la qualité des services qui lui sont proposés. Les collectivités sont engagées dans cette démarche digitale et offrent déjà des services administratifs en ligne…

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